bagaimana membuat layanan pelanggan mendengarkan keluhan Anda

Mungkin sulit untuk membuat keluhan Anda didengar, dan bahkan lebih sulit untuk menyelesaikannya. Di bawah ini, kami menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui untuk mengajukan keluhan kepada Npower secara efektif, termasuk alamat yang relevan dan halaman media sosial.

Bagaimana cara mengadu langsung ke Npower

Tim layanan pelanggan Npower aktif 0800 073 3000.

Anda juga bisa mengirim email [email protected] atau menulis ke Tim Pengaduan, Tenaga Listrik, PO Box 177, Houghton-le-Spring, DH4 9AQ.

Jika rute ini tidak berhasil, langkah selanjutnya adalah menghubungi Tim Hubungan Pelanggan. Mereka akan menerima keluhan yang belum terselesaikan, tetapi Anda dapat menindaklanjutinya 0800 316 9328 atau dengan mengirim email ke [email protected]

Dulu ada gunanya mengirim surat kepada CEO yang bertanda “pribadi dan rahasia”, tetapi ini tidak seefektif dulu sekarang karena begitu banyak orang yang menggunakannya. Namun, CEO Npower, Paul Coffey, dapat dihubungi di [email protected] Untuk informasi lebih lanjut tentang kepala eksekutif, kunjungi: ceoemail.com

Cara mengadu melalui media sosial

Coba hubungi pemasok di halaman Facebook-nya.

Ombudsman energi

Jika keluhan Anda belum terselesaikan dalam delapan minggu, maka Anda dapat mengajukan keluhan resmi ke layanan ombudsman energi.

Ini adalah layanan gratis dan tidak memihak bagi konsumen energi. Ini akan menyelidiki keluhan pelanggan dan keputusannya mengikat, jadi Npower harus membayar jika ternyata menguntungkan pelanggan.

Panggilan: 0330 440 1624 atau menulis ke Layanan Ombudsman: Energi, PO Box 966, Warrington WA4 9DF.